你留下的每一条记录
都写明了去向

记录分两类：你浏览时系统自动留下的，和你主动写给我们的一小段内容。

1. 1.1

   设备与浏览信息。浏览器类型与版本、屏幕尺寸、系统语言、来源页面地址，以及进入与离开的时间点。

2. 1.2

   城市级地区。由网络地址推得的大致位置，用来判断访问高峰时段与线路质量，精度止于城市。

3. 1.3

   你主动写来的内容。反馈邮件里的邮箱地址、正文、附图附件，以及标了“加急”的那行说明。

4. 1.4

   申请处理记录。申请邮箱、请求类型与往来邮件，用于确认申请人身份并回复处理结果。

用途限于三件事：把页面做得更好用、把你的来信处理完、把异常访问挡在门外。

1. 2.1

   页面改进。看哪类条款被反复打开、哪个筛选条件用得最多，以汇总数字判断，不追踪单个读者的阅读路径。

2. 2.2

   来信处理。客服按你留下的邮箱回复，处理额度变动查询时会把关联说明一并附回。

3. 2.3

   安全防护。短时间内的异常高频请求会被识别并限速，你的正常访问不受影响。

4. 2.4

   共享情形。仅三种：邮件服务商按指令投递、法律法规明确要求、你本人书面同意。与本地媒体的选题沟通使用场馆公开信息。

各类信息按用途排定期限，到期由系统批量清理，不留长期副本。

访问日志

90 天 滚动覆盖，用于排查访问故障

反馈邮件往来

24 个月 便于同一问题二次来信时接续上下文

查询与删除申请记录

36 个月 保留办结凭证，供你日后追溯

目录折叠与筛选偏好

留在你的设备上，直到你手动清除

查看权限收到最小范围：反馈全文仅客服与内容主管可读，其余同事只看到处理状态；岗位调整时权限当日收回。数据传输走加密通道，访问权限每季度随场馆档案复核一并检查一次。

申请统一走客服邮箱，写明三件事即可，不必套用固定格式。

1. 4.1

   发到哪。contact@macau-top10-aomen.com.cn，主题行写上“隐私申请”四个字，便于优先分流。

2. 4.2

   写什么。申请时使用的邮箱、想要查询还是删除、能帮你确认身份的时间或事项线索。

3. 4.3

   多久有回应。工作日内 2 小时 回执，3 个工作日 内告知是否受理，15 个工作日 内给出处理结果。

4. 4.4

   删除之后。申请通过后主库立即移除，备份轮换中的副本在 30 天 内清除。

电话号码 400-5149-3039 用于访问与页面使用的即时咨询；涉及个人信息处理的申请请走邮箱，便于留痕与回查。

1. 5.1

   用到什么。仅必要的本地存储，保存目录展开状态、上次的筛选条件与最近查看的活动周期。

2. 5.2

   为什么用。下次打开时回到你上次的位置，省掉重复设置，记录明细桌面端的周期筛选也能延续。

3. 5.3

   广告追踪。站内没有跨站广告追踪，你的浏览记录不会回传给广告网络。

4. 5.4

   怎么关。在浏览器设置的站点数据里清除本站域名即可；清除后筛选条件需重新选一次，内容阅读不受影响。